Design Studio 3D
Фабрика материалов
для дома и интерьера

Звонок по России Бесплатный +7 800 550-7694

Перезвоните мне
  • +7 800 550-7694

  • Поиск

    Избранное
    Корзина
Собственное производство
Бесплатная доставка
Изготовление по Вашим размерам
Бесплатные услуги дизайнеров
Изготовление за 2 рабочих дня

Отмена и возврат заказа

Оплатить заказ можно на сайте или при получении. При оплате на сайте вы получите скидку на доставку. Способ оплаты может быть недоступен для выбранного способа доставки или региона.

Оформите заявку на возврат по номеру +7 800 707-5395 или написав на почту info@oboi-3d.ru

Верните товар:

передайте курьеру, отнесите в пункт выдачи или постамат, отправьте по почте.

Получите деньги:

мы отправим вам стоимость товара, а также стоимость доставки, если у товара обнаружится брак.

180 дней

На проверку того, все ли пришло в нужном состоянии и количестве.

180 дней

На возврат любого товара, кроме тех, которые нельзя вернуть по закону.

Возврат

Денежных средств если просто не понравится товар

Условия и сроки возврата

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА: Если продукт считается дефектным или возврат является прямым результатом нашей ошибки, наша студия полностью оплачивает забор товара у получателя и доставку товара до нашего склада.


ВОЗВРАТ ПОСЛЕ МОНТАЖА: Design Studio 3D не несет ответственности за работу третьих лиц (монтажников, декораторов, мастеров по оклеиванию стен) или за затраты на установку товара.


ЦЕЛОСТНОСТЬ УПАКОВКИ: Если вдруг при получении заказа от курьера или в пункте выдачи заказов Вы обнаружили повреждение специальной защитной упаковки - не оплачивайте заказ, при необходимости составьте об этом акт с сотрудником компании–перевозчика. В причине отказа получения товара укажите повреждение упаковки.


Заказ можно вернуть в течении 180 дней, со дня его получения.

Как вернуть заказ:

Нужно заполнить форму претензии https://oboi-3d.ru/pretenzy/, описать деффект и приложить фотографии. После этого с Вами свяжется менеджер клиентского сервиса, который лично будет отвечать за решение данной ситуации.

Заказ можно отправить нам следующими способами:

В пункт выдачи Менеджер отправляет клиенту номер накладной, по которой товар передается на ПВЗ.


По почте Менеджер отправляет клиенту номер накладной, по которой заказ передается в отделении почты.


Курьеру Менеджер отправляет клиенту номер накладной, по которой заказ передается в курьеру по заранее оговоренному адресу.

Брак:

  • Изображение не соответствует Вашему заказу.
  • Размеры продукции имеют отклонения в меньшую сторону более чем на 2 см.
  • Материал продукции не соответствует Вашему заказу.
  • Цвет продукции кардинально отличается.
  • Повреждение заказа во время доставки курьерской службой.
  • Присутствует любой производственный брак.

Частые вопросы:

Мне не понравился заказ, хочу вернуть.

Нужно заполнить форму https://oboi-3d.ru/pretenzy/, где вы опишите причину, чем Вам не понравился заказ. После этого менеджер клиентского сервиса с Вами свяжется и будет курировать Ваш вопрос.

Заказ пришел с браком, что делать?

Чтобы максимально быстро решить эту ситуацию, нужно заполнить форму претензии https://oboi-3d.ru/pretenzy/, описать деффект и приложить фотографии. После этого с Вами свяжется менеджер клиентского сервиса, который лично будет отвечать за решение данной ситуации

Заказ пришел не в полной комплектации.

Мы оперативно переделам заказ и отправим его за свой счет.

Мне пришел не мой заказ.

Мы в срочном порядке повторно изготовим Ваш заказ и отправим его Вам. Заказ который Вам придет, нужно будет отправить нам обратно.

Как и когда вернутся деньги?

Возврат денежных средств осуществляется в течении 10-ти рабочих дней.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Позвоните нам по телефону бесплатного контактного центра: +7 800 707-53-95

Или напишите нашему онлайн-консультанту

Вступай в клуб
Design Studio 3D
Получи приветственные 300 баллов на карту лояльности
Клубная карта Design Studio 3D
Ошибка